ИТ-аутсорсинг — частичная или полная передача поддержки, обслуживания и обновления инфраструктуры под управление сервисной компании. Услуга может оказываться на уровне всей инфраструктуры или на уровне отдельных ее частей — например, хостинга или обеспечения информационной безопасности (ИБ).
Комплексный аутсорсинг программистов включает в себя:
- Мониторинг всей инфраструктуры и ее составляющих в режиме 24/7
- Установку, настройку и обновление ПО
- Резервное копирование критически важных данных
- Полноценное обеспечение ИБ
- Обучение специалистов и сотрудников
Есть несколько признаков неудовлетворительной работы ИТ-отдела, которые помогут понять необходимость перехода на ИТ-аутсорсинг:
- Из-за неполадок с программным обеспечением или невозможности его обновления падает общая эффективность работы.
- Не удается достичь адекватной скорости интернет-соединения по причинам, не связанным с качеством канала провайдера.
- АТС настроена неудовлетворительно, постоянные проблемы со связью.
- Необходимо интегрировать новое ПО и модернизировать всю инфраструктуру, а знаний и опыта для этого недостаточно.
ИТ-аутсорсинг в перспективе обеспечивает экономию средств, потому что один раз и надолго выполняется ряд мероприятий:
- Проверка и выявление проблем инфраструктуры.
- Сбор и документирование требований бизнеса к уровню сервиса и ИТ.
- Формирование концепции новой инфраструктуры.
- Поставка необходимых для полноценной работы оборудования и программ.
- Интеграция предложенных решений.
- Проверка работоспособности и устранение выявленных ошибок и неисправностей в ПО и оборудовании.
- Разработка инструкций и другой документации по работе с ИТ-инфраструктурой.
При ИТ-аутсорсинге заключаются договор, в котором указано, чем компания-аутсорсер будет заниматься в круглосуточном режиме. И «упавший» в три часа ночи сервер не останется в таком состоянии до утра.
Преимущества обращения к аутсорсингу программистов:
- Сотрудники меньше времени тратят на рутинные операции и занимаются стратегически важными задачами.
- Заранее известно, сколько средств и когда выделять на покупку оборудования и программного обеспечения.
- Специалисты компании-аутсорсера всегда подскажут, куда стоит вложить больше средств, а где не стоит тратиться.
