Чому лучани не можуть подати показники газових лічильників

0
130

Чому лучани не можуть подати показники газових лічильників

У Луцьку виникла проблема із подачею показників газових лічильників до АТ «Волиньгаз».

Про це йшлося 3 серпня під час розширеної наради Луцького міського голови.

Начальник Луцького відділення АТ «Волиньгаз» Дмитро Бонюк розповів, що лучани не можуть подати показники через збій у програмі «Особистий кабінет».

«Клієнти не можуть передати показники, тому ми працюємо у центрі обслуговування клієнтів з людьми фізично, приймаємо показники, видаємо рахунки на оплату. Крім того, контролери виїжджають за адресами та знімають показники і вносять їх», — розповів посадовець.

За його словами, проблема із тим, що подати показники телефоном, виникла через перезавантаження лінії кол-центру.

«Ви приватна структура з такими колосальними доходами. Люди платять за розподіл газу. Ви – приватна компанія. Невже така проблема зробити ще одну лінію, посадити ще три людини на кол-центр, щоб люди не скаржилися на гарячу лінію міської ради «15-80», — звернувся до Дмитра Бонюка Луцький міський голова Ігор Поліщук.

«Ми працюємо над цим і вирішимо це питання», — пообіцяв Бонюк.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here